Konsument musi przeanalizować oferty, później na tej podstawie może podjąć decyzję o wyborze nowego sprzedawcy prądu
Konsument nie jest skazany na jednego sprzedawcę energii elektrycznej. Jeśli uzna, że dotychczasowy kontrahent energetyczny nie spełnia jego oczekiwań cenowych, jakościowych, nie trzyma standardów biznesowych czy po prostu z jakichś względów go nie akceptuje, to może zdecydować się na jego zmianę.

Waga ceny


– Najważniejszym czynnikiem skłaniającym odbiorców do zmiany sprzedawcy energii jest cena. Dla klientów w gospodarstwach domowych przesłankami wyboru nowego sprzedawcy mogą być jednak także takie kwestie, jak: poziom obsługi klienta, proponowane przez firmę okresy rozliczeniowe czy inne, dogodne warunki umowy. Pierwszym i najważniejszym krokiem w procedurze zmiany sprzedawcy jest znalezienie dogodnej oferty. W obliczu istniejącej sytuacji rynkowej to tylko tyle, a zarazem aż tyle. Pamiętajmy też, by dokładnie sprawdzić warunki oferty – przypomina Agnieszka Głośniewska, odpowiedzialna za kontakty z mediami w Urzędzie Regulacji Energetyki.

Od 11 marca tego roku na zmianę sprzedawcy energii pozwala art. 4j ustawy – Prawo energetyczne, który precyzyjnie mówi, że odbiorca paliw gazowych lub energii ma prawo zakupu tych paliw i energii od wybranego sprzedawcy. Aby zapis ten nie był jedynie czczą deklaracją, ustawodawca zobowiązał sprzedawców energii elektrycznej do zamieszczania na stronach internetowych oraz do udostępniania w swojej siedzibie informacji o cenach sprzedaży energii i warunkach ich stosowania. Trzeba przy tym pamiętać, że zawsze można zmienić tylko sprzedawcę prądu, a nie lokalnego operatora systemu dystrybucyjnego (OSD) właściwego dla miejsca zamieszkania konsumenta.

Proces zmiany sprzedawcy prądu powinien trwać nie dłużej niż miesiąc

Konsument energii, zanim zdecyduje się na wybór konkretnego sprzedawcy, przede wszystkim musi zrobić bilans korzyści i strat z planowanej zmiany dostawcy. Wszystko po to, by podjęta decyzja była racjonalna i nie zmuszała w przyszłości do kolejnej rezygnacji ze sprzedawcy (choć prawo nie ogranicza w żaden sposób liczby zmian dostawców). Racjonalny konsument zapozna się więc najpierw zarówno z informacjami przedstawianymi przez operatora systemu dystrybucyjnego, jak i tymi, które podaje do publicznej wiadomości sprzedawca energii. Później przeprowadzi ich analizę, z której wyciągnie odpowiednie wnioski. Przy okazji musi się przyjrzeć swoim fakturom za energię. Rachunek za zużyty prąd jest dość skomplikowany.

Trudne faktury

Generalnie składa się z czterech pozycji: sumy wyliczonej za dostarczoną energię, abonamentu, opłat dystrybucyjnych, opłat systemowych. Zmiana sprzedawcy ma wpływ na wysokość tylko dwóch pozycji. Nowy sprzedawca może zaoferować niższą cenę za prąd i mniejszy abonament. Pozostałe dwie pozycje związane są z dystrybucją, czyli transportem energii. Generalnie się one nie zmienią, jeśli zdecydujemy się przyjąć ofertę nowej firmy. Firmy energetyczne, poza samą ceną, mogą konsumentowi zaoferować dogodniejsze terminy rozliczeń albo np. wygodniejszą formę zapłaty.

W podjęciu decyzji o zmianie sprzedawcy pomocne mogą stać się rzetelne kalkulatory porównujące ceny oferowane przez sprzedawców energii działających na terenie poszczególnych operatorów systemów dystrybucyjnych.

Po porównaniu ofert sprzedawców konieczne stanie się podjęcie ostatecznej decyzji – zmienić czy pozostać przy starym sprzedawcy.

Potem pozostaną do załatwienia tylko formalności. Nie powinny one wiązać się z żadnymi opłatami.



Obowiązki informacyjne operatora

Właścicielem infrastruktury, dzięki której prąd jest przekazywany do domu konsumenta, jest operator systemu dystrybucyjnego (OSD). To on podpisuje ze sprzedawcami prądu umowy na korzystanie z ich dostaw energii. Jest to ważne dla konsumenta, gdyż może on podpisać nową umowę, tylko z tymi sprzedawcami energii, którzy są partnerami kontraktowymi operatora systemu dystrybucyjnego. W związku z tym prawo nakłada na OSD szereg obowiązków informacyjnych, które ułatwiają konsumentom zmianę sprzedawcy. I tak w myśl art. 9c ust. 3 pkt 9 prawa energetycznego OSD ma stosować obiektywne i przejrzyste zasady zapewniające równe traktowanie użytkowników przy wdrażaniu warunków zmiany sprzedawcy. Jest on też zobowiązany do zamieszczania na swoich stronach internetowych oraz udostępniania w swoich siedzibach:

- aktualnej listy sprzedawców energii, z którymi zawarł umowy o świadczenie usług dystrybucji,

- informacji o sprzedawcy z urzędu energii działającym na obszarze OSD,

- wzorców umów zawieranych z użytkownikami, w szczególności umów z odbiorcami końcowymi oraz ze

sprzedawcami energii.
Najpierw podpisanie nowej umowy
Konsument musi o zmianie sprzedawcy poinformować swojego lokalnego dystrybutora
Gdy już zdecydowaliśmy się na konkretnego sprzedawcę prądu, najpierw musimy z nim podpisać umowę sprzedaży. Co do zasady powinna ona wejść w życie z dniem wygaśnięcia umowy z dotychczasowym kontrahentem. To zagwarantuje ciągłość dostaw energii.

Następnie trzeba wypowiedzieć umowę sprzedaży dotychczasowemu sprzedawcy. Może w naszym imieniu zrobić to także nowa firma. Zdarza się, że konsument miał umowę kompleksową, która obejmowała warunki sprzedaży energii i świadczenia usługi dystrybucji. W takim przypadku musi wypowiedzieć taką poszerzoną umowę.

Kolejnym krokiem będzie zawarcie umowy o świadczenie usługi dystrybucji energii z operatorem systemu dystrybucji. Kontrakt taki podpisuje się na czas nieokreślony i po kolejnej zmianie sprzedawcy nie ma konieczności wypowiadania go i ponownego podpisywania. Jednocześnie odbiorca prądu informuje swojego dystrybutora o zawarciu nowej umowy sprzedaży. Teraz pozostają do wykonania już tylko czynności techniczne. Niezbędne jest dokonanie przez operatora systemu dystrybucyjnego odczytu licznika w gospodarstwie domowym. Zdarza się też, że w zależności od wielkości zużycia energii zmiana sprzedawcy wymaga dostosowania układu pomiarowo-rozliczeniowego. Koszty takiego dostosowania układu ponosi właściciel układu, czyli OSD.

Niektóre firmy oferują konsumentom kompleksową usługę zmiany sprzedawcy prądu. Jeżeli tak jest w naszym regionie, to wystarczy wypełnić wniosek o zawarcie umowy sprzedaży i przesłać go do sprzedawcy. On powinien odesłać druki niezbędnych dokumentów i pełnomocnictwa. Procedura taka jest znacznie korzystniejsza dla konsumenta, gdyż pozwala na to, by sprzedawca w jego imieniu wypowiedział dotychczasową umowę, ułatwił podpisanie umowy sprzedaży energii, zgłosił operatorowi zmianę sprzedawcy, zweryfikował dane i informacje, zawarł umowę o świadczenie usług dystrybucji, zlecił odczyt licznika.




Ważna czynność – odczyt licznika

Przy zmianie sprzedawcy energii konieczne jest odczytanie licznika rejestrującego zużycie prądu. Celem odczytu jest umożliwienie rozliczenia się z naszym starym sprzedawcą. Odczytu licznika powinien dokonać lokalny dystrybutor w dniu wejścia w życie nowej umowy sprzedaży. Stan licznika lokalny dystrybutor przekazuje staremu oraz nowemu sprzedawcy. Na tej podstawie stary sprzedawca przygotowuje końcowe rozliczenie zużycia prądu.

Przepisy pozwalają, by lokalny dystrybutor dokonał odczytu maksymalnie do piątego dnia po dniu zmiany sprzedawcy. Dniem zmiany sprzedawcy energii jest dzień wejścia w życie nowej umowy sprzedaży. Wówczas rozpoczyna się kupowanie energii od naszego nowego sprzedawcy.

Odczytu licznika w gospodarstwie domowym dokonuje się bezpośrednio. W przyszłości w przypadku wdrożenia smart metering, czyli inteligentnych liczników, wszystkie odczyty będą realizowane na odległość. Problem odczytu licznika zniknie wówczas naturalnie.




Pomoc Urzędu

Urząd Regulacji Energetyki uruchomił Centrum Informacji dla Odbiorców Energii – Jak zmienić sprzedawcę.

W celu umożliwienia łatwiejszego i tańszego dostępu do telefonicznych porad na poziomie lokalnym Centrum działa w każdym z oddziałów terenowych urzędu. W 2009 roku za pośrednictwem Centrum Informacji eksperci URE udzielili około pół tysiąca porad, wskazówek i wyjaśnień dotyczących procedur i uregulowań prawnych związanych ze zmianą sprzedawcy prądu. W przypadku trudności ze zmianą sprzedawcy konsument może też skorzystać z pomocy rzecznika odbiorców paliw i energii.

Pytania i prośby o interwencję do rzecznika odbiorców paliw i energii można przesłać pocztą na adres: Urząd Regulacji Energetyki, ul. Chłodna 64, 00-872 Warszawa, z dopiskiem: Rzecznik odbiorców paliw i energii; e-mailem na adres: rzecznik.odbiorcow@ure.gov.pl; nr tel. rzecznika: 22 66 16 220.
Rzeczpospolita
http://www.rp.pl/artykul/55675,471467_N ... umowy.html

_________________
http://www.ptsr-gniezno.cba.pl/readarti ... ticle_id=3